通信販売
カタログを中心に無店舗で販売する通信販売業界はテレビの多チャンネル化
そしてインターネットの普及とともに市場は拡大の一途をたどっています。
カタログ通販からはじまり、テレビ通販そしてネット通販と進化を続ける
通信販売業界ですが、媒体の変化とともに婦人服や化粧品といったもの
から家電製品、健康食品、本、ＣＤと売れている主力商品にも少しづつ
変化が見られるのも通新販売業界の特徴です。
今後は従来のカタログに加え、テレビやインターネットそしてモバイルに
至るマルチチャンネル化で通販ビジネスが展開されると予想されています。
小売りの売上にしめる通販のシェアが海外と比べて日本はその半分程度
しかないため、まだまだ成長が見込まれており、特にネット通販において
は何でも取り揃えることができる総合通販と教育関連、健康商品などの
ひとつのものに特化した特化通販の二つに分かれるといわれています。
通信販売業界は大きな成長が期待される反面、顧客データベースを管理する
システムやマーケティングが通販先進国と比べ遅れがあるためバックヤード
の整備が急がれるところです。
